Wersja: 1.0 · Data wejścia w życie: 24 kwietnia 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez WolfieGuard (dalej również: „Operator”) za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem wolfieguard.com oraz jej poddomenami i powiązanymi aplikacjami, w tym wtyczki wgs-store dla WordPress.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie i w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Korzystanie z usług WolfieGuard wymaga uprzedniej akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Operator świadczy usługi cyfrowe polegające na udostępnianiu platformy do sprzedaży i licencjonowania oprogramowania, dystrybucji kluczy licencyjnych, obsługi płatności, fakturowania i ochrony przed piractwem.
  3. Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników platformy: zarówno twórców oprogramowania (Vendorów), jak i kupujących (Klientów).
  4. Językiem umowy jest język polski; wersja angielska Regulaminu ma charakter informacyjny i w razie rozbieżności wiążąca jest wersja polska.

§ 2. Definicje

  • Operator / WolfieGuard — podmiot prowadzący platformę pod adresem wolfieguard.com.
  • Platforma — wszystkie usługi i aplikacje świadczone przez Operatora, w tym strona internetowa, panele vendora i klienta, API, marketplace, wtyczka wgs-store, system licencji WLM, moduł Pirate Catcher.
  • Vendor — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która oferuje swoje produkty cyfrowe za pośrednictwem Platformy.
  • Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nabywająca produkty cyfrowe za pośrednictwem Platformy. Klientem może być Konsument lub Przedsiębiorca.
  • Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 KC).
  • Konto — indywidualne konto Vendora lub Klienta na Platformie, chronione hasłem.
  • Produkt — oprogramowanie cyfrowe (wtyczka WordPress, moduł Perfex CRM, aplikacja standalone), oferowane przez Vendora za pośrednictwem Platformy.
  • Klucz licencyjny — unikalny ciąg znaków przypisany do zakupu konkretnego Produktu, uprawniający Klienta do korzystania z Produktu zgodnie z licencją.
  • Marketplace — sklep flagowy WolfieGuard pod adresem store.wolfieguard.com, prezentujący Produkty wszystkich Vendorów.
  • wgs-store — wtyczka WordPress dystrybuowana przez Operatora, którą Vendor instaluje na własnej stronie WWW i poprzez którą obsługuje sprzedaż swoich Produktów.
  • WLM — Wolfie License Manager, centralny system zarządzania licencjami pod adresem api.wolfieguard.com.
  • Pirate Catcher — moduł integralności i ochrony przed nieuprawnionym użyciem, wbudowywany w Produkty dystrybuowane przez Platformę.
  • Stripe — Stripe Payments Europe Ltd (Irlandia) wraz z podmiotami powiązanymi; operator płatności obsługujący transakcje na Platformie.
  • Merchant of Record (MoR) — podmiot wykazywany na fakturze jako sprzedawca, odpowiedzialny za pobranie i odprowadzenie podatku VAT od transakcji. W przypadku Platformy MoR jest WolfieGuard.
  • Prowizja — opłata pobierana przez Operatora od Vendora za korzystanie z Platformy, wyrażona jako procent od ceny brutto sprzedaży.
  • Subskrypcja — model licencji Produktu polegający na cyklicznej (np. miesięcznej, rocznej) opłacie i automatycznym odnawianiu dostępu do Produktu.
  • KSeF — Krajowy System e-Faktur prowadzony przez Ministerstwo Finansów RP.
  • VATOSS / VAT-OSS — procedura jednego punktu kontaktowego dla rozliczeń VAT od sprzedaży B2C w UE.

§ 3. Rejestracja i prowadzenie Konta

  1. Korzystanie z Platformy wymaga założenia Konta Vendora lub Klienta. Część funkcji (przeglądanie marketplace, dokumentacja) jest dostępna bez logowania.
  2. Rejestracja Konta jest bezpłatna. Brak opłat instalacyjnych ani abonamentów.
  3. Rejestrując Konto, użytkownik:
    • oświadcza, że podane dane są prawdziwe i aktualne;
    • akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności;
    • w przypadku Vendora — oświadcza, że posiada prawa do oferowanych Produktów lub jest upoważniony do ich dystrybucji;
    • zobowiązuje się do bieżącej aktualizacji danych (adres rozliczeniowy, NIP, IBAN).
  4. Operator ma prawo zażądać dodatkowej weryfikacji tożsamości (KYC) Vendora, w szczególności przed pierwszą wypłatą.
  5. Vendor zobowiązany jest zachować poufność danych logowania i ponosi odpowiedzialność za działania wykonane z poziomu jego Konta.

§ 4. Zakres świadczonych usług

W ramach Platformy Operator świadczy w szczególności następujące usługi:

  • Marketplace — prezentacja Produktów wszystkich Vendorów na centralnym sklepie store.wolfieguard.com.
  • wgs-store — udostępnienie Vendorowi wtyczki WordPress umożliwiającej prowadzenie własnego sklepu na własnej domenie z pełnym backendem WolfieGuard.
  • Obsługa płatności — checkout Stripe, obsługa kart, BLIK, przelewów SEPA i innych metod udostępnianych przez Stripe; rozliczenia w wielu walutach.
  • System licencji — generowanie i walidacja kluczy licencyjnych, zarządzanie subskrypcjami, automatyczne odnawianie i blokowanie dostępu, API dla wtyczek Vendora.
  • Faktury i podatki — wystawianie faktur VAT, naliczanie VAT zgodnie z krajem Klienta, wysyłka faktur do KSeF, raportowanie VATOSS.
  • Wypłaty SEPA — cykliczne wypłaty należności Vendorom na konto bankowe.
  • Pirate Catcher — ochrona przed nieuprawnionym użyciem Produktów, raportowanie naruszeń.
  • Panel Vendora (vendor.wolfieguard.com) — zarządzanie produktami, sprzedażą, klientami i wypłatami.
  • Panel Klienta (customer.wolfieguard.com) — zarządzanie zakupami, subskrypcjami, kluczami i fakturami.
  • Wsparcie e-mail oraz dostęp do dokumentacji.

§ 5. Model rozliczeń (Standard Vendor)

  1. Operator działa jako Merchant of Record (MoR): na fakturze wystawianej Klientowi jako sprzedawca figuruje WolfieGuard, a nie Vendor.
  2. Klient płaci na konto Stripe Operatora. Operator pobiera, rozlicza i odprowadza VAT do właściwego organu podatkowego (KSeF dla Polski, VATOSS dla pozostałych krajów UE, lokalne procedury dla krajów spoza UE w miarę dostępności).
  3. Z tytułu świadczenia Usług Operator pobiera Prowizję w wysokości 10% od ceny brutto każdej zrealizowanej transakcji.
  4. Pozostała część należności (po odliczeniu VAT, opłat Stripe oraz Prowizji) stanowi należność Vendora.
  5. Operator może okresowo oferować promocje lub plany z niższą Prowizją; warunki takich planów są publikowane odrębnie.

§ 6. Wypłaty

  1. Wypłaty należności są realizowane cyklicznie, raz w miesiącu, do 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu rozliczeniowym.
  2. Wypłata jest realizowana przelewem SEPA na rachunek bankowy IBAN wskazany przez Vendora w panelu.
  3. Próg minimalny wypłaty wynosi 50 EUR (lub równowartość w innej walucie). Należności poniżej progu kumulują się i są wypłacane w kolejnym cyklu.
  4. Operator nie pobiera dodatkowej opłaty za wypłatę SEPA. Ewentualne opłaty banku Vendora obciążają Vendora.
  5. Operator może wstrzymać wypłatę w przypadku:
    • uzasadnionego podejrzenia oszustwa, prania pieniędzy lub innego naruszenia prawa;
    • niezakończonych chargebacków lub sporów płatniczych;
    • braku weryfikacji KYC.

§ 7. Faktury i podatki

  1. Operator wystawia fakturę VAT każdemu Klientowi po zaksięgowaniu płatności. Faktura jest dostępna w panelu Klienta i wysyłana e-mailem.
  2. Stawka VAT jest naliczana zgodnie z miejscem opodatkowania:
    • Klient B2C z Polski — VAT 23% PL;
    • Klient B2C z UE — VAT obowiązujący w kraju Klienta (procedura VATOSS);
    • Klient B2B z UE z prawidłowym numerem VAT-UE — odwrotne obciążenie (reverse charge);
    • Klient spoza UE — zgodnie z lokalnymi przepisami; standardowo bez VAT (eksport usług).
  3. Faktury wystawione na rzecz polskich podmiotów są przesyłane do KSeF zgodnie z obowiązkiem prawnym.
  4. Vendor jest zwolniony z obowiązku samodzielnego fakturowania Klienta końcowego — Operator obsługuje całą warstwę fiskalną.
  5. Operator wystawia Vendorowi co miesiąc fakturę za usługi platformy (Prowizję) lub odpowiedni dokument księgowy zgodny z formą działalności Vendora.

§ 8. Licencje, subskrypcje i klucze

  1. Każda zrealizowana transakcja zakupu Produktu generuje co najmniej jeden Klucz licencyjny przypisany do Konta Klienta.
  2. Vendor określa typ licencji Produktu, w tym:
    • licencja jednorazowa (one-time) — bezterminowy dostęp do wersji zakupionej + okres aktualizacji (np. 12 miesięcy);
    • licencja subskrypcyjna — dostęp i aktualizacje aktywne dopóki Klient opłaca cykl rozliczeniowy;
    • liczba domen / instancji objętych licencją (single-site, multi-site, agency, network).
  3. Subskrypcje odnawiają się automatycznie. Klient może je anulować w panelu w dowolnej chwili — anulowanie skutkuje brakiem kolejnego pobrania, zachowaniem dostępu do końca już opłaconego okresu.
  4. Anulowanie subskrypcji nie zwraca opłaty za bieżący okres, chyba że Operator i Vendor postanowią inaczej z uwagi na okoliczności.
  5. W przypadku zwrotu (refund) lub chargebacku, klucz licencyjny przypisany do transakcji jest dezaktywowany i Klient traci prawo do korzystania z Produktu.

§ 9. Prawo odstąpienia i zwroty

  1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty zakupu, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczanych w niewysłaniu materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Klient potwierdza obie te okoliczności w procesie zakupu.
  3. Niezależnie od pkt 2, Operator stosuje dobrowolną politykę zwrotów: w terminie 14 dni od daty zakupu Klient może wnioskować o zwrot, jeżeli Produkt nie spełnia jego oczekiwań. Operator rozpatruje takie wnioski indywidualnie; akceptacja zwrotu zależy od stanu pobrania Produktu i ewentualnego użycia.
  4. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z opisem lub istotnej wady technicznej, której nie można usunąć w rozsądnym terminie, Klient ma prawo do zwrotu pełnej kwoty w terminie 30 dni od zakupu — zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  5. Zwrot jest dokonywany tą samą metodą płatności, którą Klient się posłużył, w terminie do 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia wniosku.

§ 10. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Platformy oraz Produktów zakupionych za jej pośrednictwem należy zgłaszać na adres [email protected].
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, identyfikator zamówienia/Produktu, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie.
  3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. Reklamacje dotyczące działania samego Produktu mogą być przekazane do Vendora odpowiedzialnego za jego rozwój i wsparcie.

§ 11. Ochrona przed nieuprawnionym użyciem (Pirate Catcher)

  1. Wszystkie Produkty dystrybuowane przez Platformę zawierają moduł Pirate Catcher, który weryfikuje ważność Klucza licencyjnego i integralność kodu.
  2. W przypadku wykrycia naruszenia (brak Klucza, naruszenie integralności, próba użycia tej samej licencji na większej liczbie domen niż dozwolona) moduł:
    • raportuje incydent do api.wolfieguard.com,
    • wyświetla ostrzeżenie w interfejsie administratora strony, na której zainstalowany jest Produkt,
    • w przypadku potwierdzonego piractwa może ograniczyć lub zablokować funkcjonalność Produktu.
  3. Operator ma prawo prowadzić działania prawne wobec osób naruszających prawa autorskie Vendorów, w tym współpracować z Vendorem w dochodzeniu roszczeń.
  4. Szczegóły zakresu danych zbieranych przez Pirate Catcher określa Polityka Prywatności, sekcja 4.5.

§ 12. Obowiązki Vendora

  • Dostarczyć działający, bezpieczny Produkt zgodny z opisem.
  • Posiadać pełnię praw autorskich do Produktu lub stosowne licencje uprawniające do dystrybucji.
  • Nie umieszczać w Produkcie złośliwego kodu, backdoorów, telemetrii niezgodnej z RODO ani treści naruszających prawo.
  • Świadczyć rzetelne wsparcie e-mailowe Klientom (czas reakcji co do zasady do 48 godzin roboczych).
  • Wydawać aktualizacje bezpieczeństwa w rozsądnym terminie po wykryciu podatności.
  • Aktualizować dokumentację Produktu i przykłady użycia.
  • Przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa, w tym RODO i prawa autorskiego.

§ 13. Obowiązki Klienta

  • Terminowo opłacać należności (w przypadku subskrypcji — utrzymywać aktualną metodę płatności).
  • Nie udostępniać Klucza licencyjnego osobom trzecim.
  • Nie podejmować prób obejścia mechanizmów licencjonowania, dekompilacji, deobfuskacji ani modyfikacji kodu Produktu w sposób naruszający licencję.
  • Korzystać z Produktu zgodnie z dokumentacją i warunkami licencji.
  • Nie nadużywać systemu wsparcia i nie używać Platformy do celów niezgodnych z prawem.

§ 14. Niedozwolone użycie Platformy

Zabrania się w szczególności:

  • publikowania Produktów zawierających złośliwe oprogramowanie, koparki kryptowalut, niezgodne z RODO mechanizmy zbierania danych;
  • wykorzystywania Platformy do prania pieniędzy, oszustw, wyłudzeń lub innych przestępstw;
  • scrapingu, automatycznego pobierania i kopiowania marketplace bez zgody Operatora;
  • prób ataków na infrastrukturę (DDoS, SQL injection, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu);
  • publikowania treści naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub prawo (w tym treści dyskryminacyjnych, rasistowskich, propagujących przemoc).

§ 15. Własność intelektualna

  1. Vendor zachowuje pełnię praw autorskich do swoich Produktów.
  2. Publikując Produkt na Platformie, Vendor udziela Operatorowi niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na zwielokrotnianie, dystrybucję, prezentację Produktu i materiałów marketingowych Vendora w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, marketingu Platformy oraz wystawiania faktur Klientom.
  3. Logo, nazwa, znaki towarowe i layout Platformy stanowią własność Operatora i nie mogą być wykorzystywane bez pisemnej zgody.
  4. Operator nie nabywa praw do treści przesłanych przez Vendora poza zakresem opisanym w pkt 2.

§ 16. Odpowiedzialność

  1. Operator dokłada starań, aby Platforma działała w sposób ciągły i bez błędów. Operator nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności i może czasowo wyłączać Platformę w celach konserwacyjnych.
  2. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, łączna odpowiedzialność Operatora wobec Vendora lub Klienta z tytułu niniejszego Regulaminu jest ograniczona do wartości opłat (Prowizji lub ceny zakupu) uiszczonych przez stronę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
    • treść, jakość, zgodność z prawem ani działanie Produktów oferowanych przez Vendorów (Operator jest tylko pośrednikiem dystrybucyjnym i fiskalnym);
    • szkody wynikłe z nieprawidłowego użycia Produktów;
    • szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych;
    • działanie usług osób trzecich (Stripe, hosting, KSeF) w zakresie nieobjętym kontrolą Operatora.
  4. Wobec Konsumentów ograniczenia odpowiedzialności stosuje się tylko w zakresie dozwolonym przez prawo (nie wyłącza się odpowiedzialności za szkody wyrządzone z winy umyślnej i rażącego niedbalstwa).

§ 17. Zawieszenie i zamknięcie Konta

  1. Operator może zawiesić Konto użytkownika w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu, podejrzenia oszustwa, naruszenia prawa lub nieotrzymania wymaganej weryfikacji KYC, po wezwaniu do usunięcia naruszenia (chyba że niezwłoczne zawieszenie jest konieczne ze względu na bezpieczeństwo Platformy lub osób trzecich).
  2. Użytkownik może w każdej chwili zamknąć swoje Konto przez panel lub e-mail. Zamknięcie Konta:
    • nie zwalnia z obowiązków powstałych przed jego zamknięciem (np. zaległe opłaty, otwarte chargebacki);
    • powoduje dezaktywację aktywnych Kluczy licencyjnych (chyba że licencja jest jednorazowa i bezterminowa — wówczas Klucz pozostaje ważny);
    • nie powoduje usunięcia danych objętych obowiązkiem przechowywania (np. faktury — 5 lat).
  3. Operator może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia bez podania przyczyny; wobec Konsumentów wypowiedzenie wymaga uzasadnionej przyczyny.

§ 18. Zmiany Regulaminu

  1. Operator może wprowadzać zmiany w Regulaminie. O zmianach informuje użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem e-mailem oraz powiadomieniem w panelu.
  2. Brak akceptacji zmian uprawnia użytkownika do rozwiązania umowy o świadczenie usług bez kosztów przed wejściem zmian w życie.
  3. Korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.

§ 19. Prawo właściwe i spory

  1. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu i umów zawieranych na jego podstawie jest prawo polskie.
  2. W sporach z Konsumentami właściwym jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta zgodnie z przepisami KPC.
  3. W sporach z Przedsiębiorcami właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Operatora.
  4. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów (ADR) za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej.

§ 20. Postanowienia końcowe

  1. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okazałoby się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
  3. Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres [email protected].
  4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 24 kwietnia 2026 r.